刷屏热搜的"蜜雪冰城员工用脚关水"事件迎来惊天反转!一段看似揭露卫生问题的视频,背后竟是一场离职员工的"恶作剧"。但这场闹剧暴露的餐饮业痛点,却值得我们每一个消费者关注。
7月7日,一则"蜜雪冰城员工用脚关直饮水龙头"的视频在全网疯传。画面中,身着工作服的男子用脚踢向操作台上的直饮水桶开关,而下方正接着量桶。贴满品牌LOGO的环境加上"突然翻到以前在小雪打工干的事情"的配文,瞬间点燃网友怒火——"这就是我每天喝的奶茶?""蜜雪冰城的卫生培训形同虚设?"
但随着当事人致歉信和品牌方声明的相继发布,事件真相逐渐浮出水面。原来这竟是去年7月的一段"库存视频",拍摄者称当时只是"脑子一热想拍个好玩的东西",踢的正是"准备倒掉的废弃茶汤"。更戏剧性的是,蜜雪冰城官方澄清该员工实为"烫伤后用冷水应急处理",涉事门店已被责令闭店消毒。
这场罗生门看似以乌龙收场,却给我们留下三个餐饮业的灵魂拷问:
1. 员工行为=品牌危机?涉事门店日均清洁两次的操作标准,抵不过一条15秒的短视频威力。在人人都是自媒体的时代,个别员工的不当行为可能让企业数年积累的口碑瞬间崩塌。蜜雪冰城快速闭店整改的危机公关值得肯定,但如何建立更完善的员工行为监管体系,仍是餐饮连锁品牌的必修课。
2. 卫生焦虑何时休?从"料理包恐慌"到"脚踢水龙头",消费者对食品卫生的敏感度持续攀升。值得思考的是,视频中量桶接的确实是待废弃茶汤,但传播过程中却被自动联想成"制作原料"。这种"有罪推定"背后,反映的是行业透明度与消费者信任的断层。
3. 恶搞的边界在哪?当事人或许没想到,一条"觉得好玩"的短视频会引发品牌股价波动。在流量至上的时代,打工人用职场日常玩梗已成常态,但当内容涉及食品安全等公共议题时,娱乐与责任的界限需要更清晰的认知。
目前蜜雪冰城股价不跌反升,说明市场对品牌基本盘仍有信心。但这场风波给所有餐饮企业敲响警钟:在短视频时代,卫生管理已从后厨延伸到每一个员工的手机相册。
你对这次事件怎么看?遇到过哪些让你担忧的餐饮卫生问题?
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